Nieco inaczej, w porównaniu dwoma poprzednio wymienionymi polskimi bankami, ma się sprawa z trzecim uczestnikiem nowej, „innowacyjnej gry” LukasBankiem. Firma LUKAS S.A. zaczynała od finansowania zakupów w sklepach, a bank [LukasBank powstał po wykupieniu przez LUKAS S.A. 83,21 proc. akcji Banku Świętokrzyskiego w Kielcach.] rozszerza tę ofertę. Był on naturalną kontynuacją rozwoju. „Jeżeli chcemy pożyczać to musimy najpierw zabrać te pieniądze. To jest naturalna droga” [Wywiad z prezesem Lukas S.A., Mariuszem Łukasiewiczem, Gazeta Finansowa – Magazyn nr 24(41), s. 9]. Nie było więc tu żadnej chęci zmiany wizerunku, poprawy relacji z klientem, tylko budowanie działalności bankowej od podstaw.
Najprawdopodobniej bank opierając się na już prawie rocznych doświadczeniach konkurentów, zdecydował się kontynuować budowanie usług opartych na zaawansowanej technologii i odmiennym podejściu do obsługi. „Koncepcja banku została od początku opracowana wspólnie z agencją (reklamową) Corporate Profiles DDB. U jej podstaw legło przekonanie, że na rynku jest zapotrzebowanie na bank detaliczny z atrakcyjną ofertą opartą na nowoczesnej technice. (…) Klientom chodzi o sprawną i przyjazną obsługę” [Jakub Stępień, Co to za bank?, Media i Marketing Polska, 16-29 czerwca 1999]. LukasBank można nazwać naśladowcą, a nie innowatorem, ponieważ forma jego działania wynika z sukcesu konkurentów. Nie prowadził on własnych badań koncepcyjnych, a jedynie na podstawie twierdzenia, że nowoczesna bankowość ma szansę być pożądaną, włączył się w nurt stworzony przez innych. Potwierdza tę teorię fakt, że to nie sam bank, ale jego agencja reklamowa, podpowiedziała mu w jakiej formie powinien oferować swoje usługi. Dla LukasBanku jest to sytuacja o tyle korzystna, że zaoszczędził on na badaniach nad zmianą formuły, a podążając za konkurencją w bardzo bliskiej odległości (czas – ok. pół roku), korzysta z jej świeżości. Będąc naśladowcą, ma wizerunek innowatora.
LUKAS Bank oferuje klientom indywidualnym nowoczesne konta, w skład których wchodzi:
- wysoko oprocentowany rachunek bieżący,
- dowolna liczba lokat terminowych i dynamicznych,
- międzynarodowa karta płatnicza VISA Electron,
- pożyczka w koncie – specjalna linia kredytowa,
- wielokanałowy dostęp (placówki, telefon, internet) przez 24h na dobę.
W ramach konta można oszczędzać, zadłużać się oraz dokonywać wszelkich rozliczeń finansowych. Twoja pensja może wpływać bezpośrednio na konto, a bank na Twoje zlecenie będzie opłacać wszystkie świadczenia. Nie trzeba już chodzić na pocztę z rachunkami za światło, mieszkanie czy telefon.
Bank proponuje klientom indywidualnym następujące rachunki:
– KONTO Standard,
– LUKAS e-KONTO,
– LUKAS e-KONTO PRO.
Konto Standard w LUKAS Banku przeznaczone jest dla szerokiego grona klientów, którzy cenią sobie tradycyjne zalety bankowości oraz wysoką jakości obsługi w placówkach bankowych. Konto oferuje wiele zalet i korzyści:
Wysokie oprocentowanie – na rachunku bieżącym i lokat. Nawet drobne wpłaty do naszego banku będą procentować i przyniosą zysk.
Dostępność – wszystkie sprawy możesz załatwić w dowolnej placówce LUKAS Banku na terenie całej Polski.
Miła obsługa – w naszych placówkach nie musisz stać w kolejkach, a wszystkie sprawy załatwisz w miłej atmosferze, na siedząco i przy dobrej kawie.
Doradztwo – wystarczy przedstawić nam swoje potrzeby, a nasi doradcy bankowi zaproponują najkorzystniejsze rozwiązania.
Pełna oferta – możesz korzystać ze wszystkich naszych produktów i usług. Podpisując tylko jedną umowę uzyskujesz dostęp do rachunków, lokat, pożyczek, kart, itd.
Kontrola – możesz mieć ciągły wgląd do swojego konta przez telefon, internet oraz dzięki miesięcznym wyciągom z konta, które będziemy przesyłać do Ciebie.
Bezpieczeństwo – gwarantujemy najwyższe bezpieczeństwo naszych usług dzięki Bankowemu Funduszowi Gwarancyjnemu oraz wykorzystując najnowsze techologie.
Konto Standard w LUKAS Banku to ułatwienie dla wszystkich domowników, ponieważ może być otwarte dla dwóch osób – na przykład małżonków, a dwóm kolejnym osobom można udzielić pełnomocnictwa. W ten sposób może powstać kompletne konto rodzinne.
LUKAS e-KONTO to nowe konto oszczędnościowo-rozliczeniowe dla osób, które cenią sobie wygodę i chętnie korzystają z kanałów elektronicznych (internet, telefon, bankomaty) do zarządzania swoimi finansami.
LUKAS e-KONTO zaspokaja podstawowe potrzeby finansowe i nie trzeba płacić za jego prowadzenie. Oto inne korzyści:
– wysokie oprocentowanie rachunku bieżącego – 8,5%
– oprocentowanie lokat – do 13,5%
– otwarcie i prowadzenie konta – 0 zł
– dostęp do konta przez internet i telefon – 0 zł
– wydanie karty płatniczej VISA Electron – 0 zł
– wpłaty na konto – 0 zł
– wypłaty z blisko 600 bankomatów w całej Polsce – 0 zł
– przelewy i zlecenia wykonywane przez telefon – 2 zł
– brak wymogu minimalnych wpływów miesięcznych na konto
– możliwość otrzymania pożyczki w koncie
– możliwość otrzymania karty kredytowej VISA Classic
– możliwość dokupienia tokena do konta
– możliwość korzystania z sieci placówek bankowych
LUKAS e-KONTO PRO to nowoczesne konto oszczędnościowo-rozliczeniowe dla profesjonalistów i osób bardziej aktywnych finansowo, którzy z racji swojego zawodu i dochodów mają większe wymagania odnośnie banków i ich oferty.