Millennium jest nowoczesną siecią obsługi Klientów detalicznych BIG Banku GDAŃSKIEGO S.A.
Millennium powstało w październiku 1998 roku, jako wspólne przedsięwzięcie BIG Banku GDAŃSKIEGO S.A. i Banco Comercial Portugues.
Sieć Millennium wyznaczając kierunek zmian zachodzących w obsłudze klientów detalicznych jako jedne z pierwszych na rynku wprowadziło do swojej oferty możliwość dokonywania operacji bankowych poprzez telefon i bankomat, zrewolucjonizowało równocześnie wygląd oddziałów banków, przekształcając je w małe, kolorowe, przyjazne, łatwo rozpoznawalne w całej Polsce placówki.
Klienci sieci Millennium do swojej dyspozycji otrzymują dostęp do całodobowego centrum telefonicznej obsługi, czynnych przez 24 godziny wielofunkcyjnych bankomatów w sieci Euronet oraz stale powiększającą się sieć oddziałów działających w systemie on-line.
W całodobowym centrum telefonicznej obsługi można m.in.:
– sprawdzić saldo na rachunkach,
– zrealizować przelewy,
– zapłacić za rachunki,
– otworzyć lub zamknąć lokatę,
– sprawdzić historię rachunku,
– zastrzec kartę płatniczą bądź czeki,
– uzyskać wszelkie informacje o ofercie Millennium.
W wielofunkcyjnych bankomatach w sieci Euronet (ok. 650 w całej Polsce) można:
– wypłacić gotówkę,
– sprawdzić stan konta,
– zrealizować przelewy na wcześniej zdefiniowane konta,
– sprawdzić historię rachunku,
– zmienić numer PIN do karty.
Millennium to sieć 172 placówek w całym kraju (stan na luty 2001) znajdujących się we wszystkich większych miastach Polskich. Millennium proponuje uniwersalne produkty bankowe pozwalające na wygodne zarządzanie pieniędzmi:
1. Unikonto – zintegrowany rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy
2. MillePensja – rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy z automatycznym limitem zadłużenia
3. Millennium Plus – rachunek oszczędnościowy ze zgłoszeniem wypłaty
4. Millokata – lokaty terminowe
5. MilleKredyt – kredyt konsumencki, lokata rentierska oraz rachunki bieżące dla małych jednostek gospodarczych.
W grupie kart płatniczych Millennium posiada w swojej ofercie:
– karty kredytowe VISA Classic i VISA Gold,
– kartę debetową VISA Electron – międzynarodowy środek płatniczy ale przede wszystkim umożliwiającą dostęp do wielofunkcyjnych bankomatów Millennium w sieci Euronet,
– karty kredytowe systemu American Express – Millennium American Express i Millennium American Express Gold denominowane w złotówkach, które Millennium wydaje jako jedyny w Polsce.
Wszystkie karty wydawane są Klientom szybko i bez zbędnych procedur. Lista produktów i usług jest systematycznie rozbudowywana.
Zamierzane rozwiązanie nie jest bynajmniej polską koncepcją. W 1989 roku Banco Comerciale Portugues stworzył w Portugalii sieć Nova Rede. Otworzono podówczas 21 oddziałów sieci, a po dwóch latach było już ich 200. Sieć odniosła duży sukces przyczyniając się wydatnie do wzmocnienia pozycji rynkowej jej właściciela [Za: Paweł Doliniak, „W minioddziale i przez telefon”, Prawo i Gospodarka, 30 kwietnia – 3 maja 1999]. Banco Comerciale Portugues jest zresztą udziałowcem [Przedsięwzięcie o wartości 140 mln USD jest finansowane wspólnie przez BIG Bank Gdański (55 proc.) i portugalską grypę bankową Banco Comerciale Portugues (45 proc.). Do realizacji projektu Millennium wybrano BIG Bank (część BIG Banku Gdańskiego), ponieważ w całej grupie ten bank ma doświadczenie w usługach detalicznych. Nie bez znaczenia jest fakt, że bank ten, będąc na etapie restrukturyzacji, ma zwolnienie z rezerwy obowiązkowej. Za: JS, Nadeszło Millennium, Marketing Polska, 11-24 listopada 1998] Millennium¸ drugiej powstałej zaraz po Handlobanku, sieci detalicznej o wysokim zaawansowaniu technologicznym.
Inny przykład to holenderski ABN Amro. Ten stawia jednak bardziej na internet jako medium pośredniczące pomiędzy bankiem a klientem. Bank zapowiada drastyczną redukcję zatrudnienia. Scentralizowanie obsługi umożliwi zintegrowanie dystrybucji usług poprzez internet, bankomaty i centra telefoniczne. Umożliwi to zmniejszenie ilości palcówek z 1450 do 750 w roku 2004. W Polsce nie należy spodziewać się spadku liczby placówek, ponieważ jest ona (stosunkowo) i tak żenująco niska. Nic więc nie stoi na przeszkodzie ekspansji nowych banków, co zresztą jest ogólnoświatową tendencją. Coraz więcej inwestuje się w rynek detaliczny. Nawet taki gigant jak Deutche Bank stworzył sieć DB 24, być może to z niego czerpał inspirację Bank Handlowy.