W roku 2001 nastąpiło sfinalizowaniu prac nad połączeniem systemów informatycznych Handlobanku i Citibanku.
Wprowadzono nową, szerszą ofertę nowego banku detalicznego. Firma stale pracuje nad tym, aby była to jedna z najlepszych i najbardziej kompletnych ofert finansowych na rynku polskim. Już teraz obejmuje ona szeroki wachlarz produktów depozytowych, kredytowych oraz inwestycyjnych, takich jak fundusze inwestycyjne, lokaty inwestycyjne i lokaty dwuwalutowe.
Jako że nowy połączony bank detaliczny będzie nosił nazwę Citibank, pod tym kątem chciałbym przedstawić ofertę tego banku.
Citibank – bankowość detaliczna.
Główne konta prowadzone przez Citibank to:
– CitiOne
– CitiKonta
– CitiGold
Jeżeli klient korzysta z konta CitiOne, w każdej chwili ma dostęp do swoich pieniędzy poprzez CitiPhone lub bankomaty.
Konto CitiOne daje klientowi łatwy dostęp do Państwa pieniędzy nie tylko w Polsce, ale również za granicą.
Cechy Konta CitiOne:
Jest to konto, które nie wymaga comiesięcznego przelewania pensji. Umożliwia ono regulowanie rachunków, dokonywanie przelewów krajowych i międzynarodowych oraz innych transakcji. W miarę wzrostu kwot zdeponowanych na koncie, klient otrzymuje coraz bardziej korzystne oprocentowanie.
Klient może zlecić zapłatę rachunków oraz dokonanie przelewów poprzez Citiophone 0 801 32 2484. Dzięki karcie płatniczej Maestro ma łatwy dostęp do gotówki w 300 tys. lokalizacji na całym świecie. Jako jedyny bank w Polsce Citibank oferujemy dzienny limit wypłat gotówkowych z bankomatu w wysokości 4000 zł.
CitiKonto jest kontem dla każdego kto ceni sobie swój czas i nie chce go tracić na zbędne formalności. Konto Osobiste w Citibanku zapewnia klientowi swobodę w gospodarowaniu pieniędzmi oraz niezrównany poziom obsługi. Zaoszczędzi jego czas i energię oraz całkowicie odmieni Twoje dotychczasowe doświadczenia w kontaktach z bankami. Dlaczego? Ponieważ:
– dzięki CitiPhone 0 801 32 2484 i bankomatom zarządza on i dysponuje swoimi pieniędzmi przez 24 godziny na dobę,
– już w momencie otwarcia konta dostaje kartę płatniczą,
– już od pierwszego dnia może przez telefon dokonywać wszelkich transakcji i operacji bankowych,
– od razu będzie mógł otworzyć lokaty terminowe.
Konto Citigold jest natomiast kontem biznesowym, w którym wymagania co do wkładu pieniężnego jak i wypłacalności klienta są o wiele większe.
Citibank to bank, który troszczy się o klienta. Jego pracownicy wiedzą, że każdy człowiek chciałby żyć lepiej, mądrzej i wygodniej. Dlatego od momentu powstania w 1812 roku Citibank oferuje usługi pełne udogodnień i nowoczesnych rozwiązań.
Jest to największa instytucja finansowa na świecie, a co za tym idzie – solidny i godny zaufania partner finansowy. Jeśli więc klient szuka banku, który jest w stanie zagwarantować mu szybki i łatwy kredyt do 60 000 PLN powinien zdecydować się na Citibank.
Citibank oferuje następujące usługi warunki kredytowe:
– bez poręczycieli i żadnych zabezpieczeń,
– od roku do czterech lat,
– od 3000 do 60000 złotych,
– dla osób zatrudnionych na umowę o pracę,
– przy zarobkach brutto od 1 850 złotych miesięcznie (po ubruttowieniu).
Citibank oferuje lokaty terminowe na okres od 1 tygodnia do 3 lat, nominowane w złotych, dolarach amerykańskich, funtach brytyjskich, markach niemieckich, frankach francuskich oraz EURO. W swojej ofercie ma także różne rodzaje lokat terminowych:
– stałym oprocentowaniu,
– o zmiennym oprocentowaniu,
– lokaty Premium
Ponadto oferuje Długoterminowy Program Oszczędnościowy SKARBONKA.
Produkty Inwestycyjne są skierowane do wszystkich, którzy dysponując możliwościami inwestycyjnymi, zainteresowani są efektywnymi formami lokowania i pomnażania pieniędzy. Bank proponuje indywidualnie dobrane produkty – Lokaty Inwestycyjne i Lokaty Dwuwalutowe, które umożliwiają osiągnięcie zysków znacznie wyższych niż z tradycyjnych lokat bankowych, przy wybranym przez klienta poziomie ryzyka.
Lokaty Inwestycyjne dają szanse na ponadprzeciętne zyski przy 100% gwarancji kapitału. Wielkość zysku zależy od zachowania wybranego wskaźnika rynkowego. Lokaty Inwestycyjne oferowane są w formie subskrypcji. Minimalna kwota Lokaty Inwestycyjnej podawana jest każdorazowo w warunkach subskrypcji.
Lokaty Dwuwalutowe to atrakcyjna forma inwestycji powiązanej ze zmianą wybranego kursu walut. Zakładając lokatę, klient wskazuje dwie waluty spośród PLN, USD, EUR oraz wybiera 1 lub 3-miesięczny termin lokaty. Po zakończeniu lokaty klient otrzymuję wypłatę w walucie, której wartość spadła, za to z bardzo atrakcyjnym oprocentowaniem. Minimalna kwota Lokaty Dwuwalutowej to 100 tys. PLN.
W przypadku inwestycji powyżej 1 mln PLN bank oferuje możliwość indywidualnego negocjowania warunków. Celem lepszego poznania Państwa potrzeb proponujemy określenie Państwa profilu inwestora. Inwestycje w Lokaty Inwestycyjne i Dwuwalutowe są obarczone ryzykiem inwestycyjnym wynikającym z powiązania wysokości oprocentowania tych lokat ze zmiennymi wskaźnikami (kursami walutowymi, indeksami giełdowymi).
Witold Gedymin z departamentu marketingu Handlobanku. w rozmowie ze mną uzasadnił powstanie banku chęcią „dywersyfikacji działalności Banku Handlowego, stworzeniem bazy depozytowej opartej na klientach indywidualnych” Dostrzeżono szansę na rynku bankowości dedykowanej osobom fizycznym. Oferując nowoczesne rozwiązania chciano poprawić komunikację klinet-bank skracając jej czas, a co za tym idzie i koszty. „Dynamiczny rozwój sieci detalicznych w latach 90. Umożliwiła przede wszystkim rewolucja teleinformatyczne. Podstawą nowoczesnej bankowości w tej dziedzinie stał się bowiem telefon i wielofunkcyjny bankomat działający w trybie on-line, czyli połączony z centrum autoryzacyjno- rozliczeniowym w czasie rzeczywistym. Rozwojowi nowej technologii sprzyja zapotrzebowanie klienteli na szybki i maksymalnie uproszczony dostęp do produktów bankowych. Dla banków natomiast nowoczesne sieci oznaczają uzyskanie niezwykle drożnego kanału dystrybucji swoich produktów i zmniejszenia kosztów – co wydatnie poprawia konkurencyjność” [Paweł Doliniak, „W minioddziale i przez telefon”, Prawo i Gospodarka, 30 kwietnia – 3 maja 1999]. Witold Gedymin dodaje, że „nowe możliwości techniczne są zawsze w centrum naszego zainteresowania. Bieżąco analizujemy potencjalne możliwości techniczne pod względem korzyści i ułatwień dla klientów jak również spodziewanego zakresu korzystania z danej usługi”.
Biorąc pod uwagę potencjalny rynek kont osobistych i ogólne niezadowolenie z usług oferowanych do tej pory przez polskie banki, wejście ze swoimi usługami wykorzystującymi zdobycze techniczne nie było ryzykowne. Wizją Handlobanku jest „przyjazny ludziom bank o jasnej i prostej ofercie, z prostymi i szybkimi procedurami, bank, który szanuje czas swoich klientów poprzez: brak kolejek, uproszczone procedury, łatwy dostęp do konta przez 24h/dobę. Istotą koncepcji jest postawienie klientów w centrum – to bank jest dla ludzi i ma im służyć. Symbolizowane jest to poprzez logo banku -sylwetki ludzi”. Ta zupełnie nowa i śmiała koncepcja bankowości detalicznej miała burzyć dotychczasowy porządek panujący na tym rynku. Obecnie istnieje 7 milionów ROR-ów. Jednakże, jak twierdzi Witold Gedymin „liczba ta jest zawyżona z powodu częstego duplikowania się rachunków.” Spora też część osób nie posiadająca konta, nie deklaruje chęci i potrzeby jego posiadania w przyszłości, co jest ogromnym wyzwaniem dla bankowców: wzbudzić pożądanie i potrzebę posiadania rachunku, wykreować potrzebę poprzez ukazanie korzyści wynikających z jego posiadania. McBanki chcą przede wszystkim walczyć z biurokratycznymi molochami typu PKO bp, Chcą przekonywać typowego klienta tych dużych banków do nowej koncepcji usług bankowych i „tak naprawdę do nowego stylu życia”. Styl ten charakteryzowany jest przez Handlobank jako „brak kontaktu z bankiem, ograniczenie obiegu dokumentów do minimum”. To są podstawowe aspekty komunikacji banku.